在流水線(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃工作時(shí)，應制定適當的質(zhì)量改進(jìn)目標，確立與目標相適應的質(zhì)量策略，并擬定出完善合理的質(zhì)量改進(jìn)計劃，針對篩選出的流水線(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)項目來(lái)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)工作。
(1)管理者應在整個(gè)企業(yè)內確立質(zhì)量改進(jìn)目標，以便能測量其進(jìn)展情況。
(2)質(zhì)量改進(jìn)目標應與總經(jīng)營(yíng)目標緊密結合，并注重提高客戶(hù)滿(mǎn)意及過(guò)程的效果和效率。
(3)規定的質(zhì)量改進(jìn)日標應明確易懂，有挑戰性而又恰當。
(4)定期評審質(zhì)量改進(jìn)的目標，使其反映客戶(hù)不斷變化的期望，這些目標通常有；客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)的地位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程度、質(zhì)量管理工作的可操作性等。
(5)在制定質(zhì)量改進(jìn)目標的基礎上，還要根據目標確立質(zhì)量策略采支持。
(6)管理者應在經(jīng)營(yíng)策劃范圍內制定質(zhì)量改進(jìn)計劃，以便為滿(mǎn)足質(zhì)量改進(jìn)目標和實(shí)施質(zhì)量方針策略提供戰賂指導和方向。
(7)在制定質(zhì)量改進(jìn)計劃的過(guò)程中，要注意對質(zhì)量改進(jìn)目標和策略的貫徹，并通過(guò)改進(jìn)計劃的制定，使企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)和每個(gè)成員都參與到質(zhì)量改進(jìn)工作中來(lái)，力圖通過(guò)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計劃，基本消除質(zhì)量問(wèn)題的“常見(jiàn)病”、“多發(fā)病”、“季節病”。
(8)質(zhì)量改進(jìn)計劃一般通過(guò)一系列具體的質(zhì)量改進(jìn)項目或活動(dòng)來(lái)實(shí)施。
